سياسة الاسترداد
في Stealthly، نقدر عملائنا ونسعى جاهدين لتقديم خدمة عالية الجودة. نحن نتفهم أنه قد تكون هناك ظروف قد تتطلب استرداد الأموال. يرجى قراءة السياسة التالية لفهم كيفية ومتى يمكن طلب استرداد الأموال.
الأهلية لاسترداد المبلغ
أنت مؤهل للحصول على استرداد الأموال إذا:
- يتم تقديم طلب استرداد المبلغ خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ الشراء.
- إن استخدامك لخدمتنا أقل من 1000 كلمة.
يرجى ملاحظة أنه في حالة عدم استيفاء كلا الشرطين، فقد لا يكون استرداد المبلغ ممكنًا.
عملية طلب استرداد الأموال
إذا كنت تستوفي معايير الأهلية المذكورة أعلاه، فيمكنك طلب استرداد الأموال باتباع الخطوات التالية:
1. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم لدينا على [email protected].
2. قم بتضمين التفاصيل التالية في بريدك الإلكتروني:
- اسمك الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني المستخدم للشراء
- تاريخ الشراء
- سبب طلب استرداد المبلغ
سوف يقوم فريق الدعم لدينا بمراجعة طلبك والرد خلال 3-5 أيام عمل.
سياسة التجديد والإلغاء التلقائي
تخضع خدمات Stealthly للتجديد التلقائي. لتجنب تحصيل رسوم الدورة التالية، يُرجى التواصل معنا مسبقًا لإلغاء اشتراكك. يُرجى التأكد من التواصل مع فريق دعم العملاء عبر البريد Stealthly [email protected] قبل تاريخ التجديد بوقت كافٍ. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى تحصيل الرسوم، وقد لا يكون استرداد المبلغ متاحًا.
وقت معالجة استرداد الأموال
بمجرد الموافقة على طلب استرداد الأموال، سيتم معالجة عملية الاسترداد خلال 7 إلى 10 أيام عمل. قد يختلف الوقت المحدد حسب البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك.
تغييرات على سياسة الاسترداد
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة استرداد الأموال هذه في أي وقت. وسوف تدخل أي تغييرات حيز التنفيذ فور نشر السياسة المعدلة.
يرجى الاتصال بنا على [email protected] إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن هذه السياسة.